Informativa sulla Privacy

Data di entrata in vigore: 1° maggio 2019

Questa Informativa sulla Privacy descrive il modo in cui KAYAK Software Corporation e le sue sussidiarie, o le sussidiarie della nostra società madre Booking Holdings Inc. che gestiamo (collettivamente, “KAYAK”, "noi", "nostro/a/i/e” o “ci”), raccolgono, utilizzano, trattano e condividono le informazioni personali. Questa Informativa si applica a visitatori e utenti (individualmente, “l'utente”) di siti web (tra cui, a titolo esemplificativo ma non limitativo, KAYAK, momondo, HotelsCombined, SWOODOO, Cheapflights, checkfelix e Mundi), applicazioni, account sui social media e altri servizi (collettivamente, i nostri “Servizi”) di KAYAK. È possibile identificare qui la società KAYAK che gestisce un Servizio specifico ed è responsabile delle informazioni dell'utente in seno a questa Informativa. È bene notare che l'utilizzo dei nostri Servizi da parte dell'utente è inoltre soggetto ai Termini e condizioni di KAYAK.

In quanto principale motore di ricerca di viaggi a livello mondiale, KAYAK consente ai viaggiatori di trovare servizi e prodotti di viaggio offerti da parti terze, tra cui voli, sistemazioni, auto a noleggio, pacchetti e assicurazione di viaggio. A tale scopo, occorre condividere informazioni personali con parti terze, tra cui agenzie di viaggio online, hotel, fornitori di auto a noleggio, compagnie aeree e altri (collettivamente, “partner di viaggio”).

KAYAK fa parte del gruppo societario Booking Holdings Inc., che include Booking.com, OpenTable, Priceline, Agoda e Rentalcars.com (collettivamente, “le società del nostro gruppo”). In alcuni casi, riceviamo informazioni personali dalle società del nostro gruppo e condividiamo informazioni personali con le società del nostro gruppo.

Per maggiori informazioni sui dati che condividiamo con parti terze e i destinatari di tali dati, consultare la sezione Come condividiamo le informazioni dell'utente di questa Informativa. Si prega di notare che, a eccezione di quanto specificato, questa Informativa non riguarda l'utilizzo di informazioni personali da parti terze o in seno ai loro servizi, e KAYAK declina qualsiasi responsabilità per le loro pratiche in materia di privacy.

L'utente potrebbe godere di determinati diritti e scelte relativamente alle proprie informazioni personali, tra cui scelte sul modo in cui condividiamo le sue informazioni personali con altri. Per maggiori informazioni, consultare la sezione Scelte e diritti dell'utente di questa Informativa.

PANORAMICA

Quali informazioni raccogliamo e utilizziamo Quando l'utente utilizza o visita i nostri Servizi, raccogliamo informazioni direttamente dall'utente (ad es. quando effettua una prenotazione). Possiamo inoltre generare informazioni relative all'utente (ad es., informazioni sul dispositivo dell'utente mentre utilizza la nostra applicazione mobile). In alcuni casi, otteniamo dati personali anche da parti terze (ad es., società del nostro gruppo, partner commerciali, servizi, applicazioni e siti web di parti terze, e altri). Ulteriori informazioni
Come utilizziamo le informazioni dell'utente Utilizziamo le informazioni dell'utente per fornire i nostri Servizi, personalizzare l'esperienza dell'utente, mostrargli prenotazioni e transazioni eseguite con i nostri partner di viaggio attraverso KAYAK e le società del nostro gruppo, inviargli comunicazioni di marketing, fornirgli offerte e pubblicità più rilevanti che potrebbero interessargli e per altre finalità delineate di seguito. Ulteriori informazioni
Come condividiamo le informazioni dell'utente Condividiamo le informazioni dell'utente con i nostri partner di viaggio, con le società del nostro gruppo, con altri partner commerciali (comprese le agenzie pubblicitarie), con servizi di social networking, con applicazioni o servizi di parti terze che l'utente utilizza per accedere al proprio account KAYAK, con fornitori di servizi (comprese le società che gestiscono i pagamenti con carta) e altri secondo quanto delineato di seguito. Condividiamo le informazioni per fornire e migliorare i nostri Servizi, per le nostre attività di marketing, per agevolare offerte e pubblicità fornite da altri che potrebbero interessare l'utente e per altre finalità secondo quando delineato di seguito.Ulteriori informazioni
Come conserviamo e tuteliamo le informazioni dell'utente Implementiamo misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche concepite per tutelare le informazioni degli utenti. Possiamo conservare le informazioni dell'utente fin tanto che il suo account è attivo e per un periodo di tempo successivo per consentire all'utente di riattivare l'account senza perdita di informazioni e laddove necessario per i fini descritti di seguito. Ulteriori informazioni
Cookie Utilizziamo cookie e tecnologie simili per fornire i nostri Servizi, offrire un'esperienza utente più personalizzata e proporre all'utente i nostri prodotti e servizi (e quelli di parti terze). Ulteriori informazioni
Scelte e diritti dell'utente L'utente dispone di diverse scelte in merito ai propri dati personali e, in alcuni casi, può scegliere di non ricevere comunicazioni di marketing, modificare le proprie preferenze di comunicazione, consultare e aggiornare le proprie informazioni, aggiornare le opzioni di condivisione della posizione, avvalersi di scelte in merito ai cookie e/o non autorizzare la condivisione di determinate informazioni con parti terze (tra cui società del gruppo, partner di viaggio e altri partner commerciali). Queste scelte e altri diritti dell'utente sono descritti in maggior dettaglio qui di seguito. Ulteriori informazioni
Trasferimenti internazionali di informazioni Siamo operativi a livello internazionale e, pertanto, le informazioni degli utenti possono essere trasferite a, o consultate da, entità situate in paesi al di fuori del paese dell'utente. Per tutelare le informazioni dell'utente, tali trasferimenti internazionali vengono eseguiti nel rispetto della legislazione vigente.Ulteriori informazioni
Link ad altri siti web I nostri Servizi potrebbero contenere link ad altri siti web o servizi non di proprietà di o controllati da KAYAK, tra cui link a siti web dei nostri partner di viaggio, delle società del nostro gruppo e di altri partner commerciali (tra cui agenzie pubblicitarie).Scopri ulteriori informazioni
Bambini I nostri servizi non sono rivolti a o concepiti per l'uso da parte di bambini, né raccogliamo intenzionalmente informazioni da parte di minori di 16 anni.Ulteriori informazioni
Modifiche a questa informativa Aggiorniamo periodicamente questa Informativa e le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione (secondo quanto indicato nell'Informativa). Ulteriori informazioni
Come contattarci In caso di domande su questa Informativa o sul modo in cui sono state utilizzate le loro informazioni personali, gli utenti possono contattarci utilizzando il nostro modulo di feedback o i dati di contatto riportati di seguito. Ulteriori informazioni

QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO E UTILIZZIAMO

Le “informazioni personali”, o “dati personali”, sono dati che identificano, si riferiscono a, descrivono, possono essere utilizzati per contattare o potrebbero ragionevolmente essere direttamente o indirettamente riconducibili all'utente. Nell'ottica di questa Informativa, non vi è alcuna distinzione significativa tra i termini “informazioni personali” e “dati personali”.

Informazioni personali che raccogliamo direttamente dall'utente. Quando l'utente visita o utilizza i nostri Servizi, raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali direttamente dall'utente stesso:

  • Dati personali (come nome, età, data di nascita, sesso)
  • Dati di contatto (come indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo)
  • Informazioni di prenotazione (come, per ciascun viaggiatore, il nome del viaggiatore, i dati del programma frequent flyer, il numero di passaporto, Redress Control Number per gli Stati Uniti, paese di cittadinanza, numero di prenotazione e itinerario, che potrebbero includere il nome della compagnia aerea o dell'operatore, dell'hotel e/o dell'imbarcazione, porto di destinazione, porto di arrivo, data e ora di partenza e/o check-in, data e ora di arrivo e/o check-out, preferenze relative ai pasti, informazioni sui bagagli e sugli scali)
  • Informazioni sull'account (come credenziali di accesso, tra cui indirizzo e-mail e password, e impostazioni dell'account)
  • Dati relativi ai social media (se l'utente sceglie di collegare il proprio account KAYAK a un account sui social media, KAYAK potrebbe raccogliere informazioni personali quali nome, età, sesso, fotografia e altre informazioni personali relative all'account social dell'utente)
  • Informazioni di fatturazione (come informazioni su carta di credito, carta di debito o un'altra carta di pagamento e indirizzo di fatturazione)
  • Contatti dell'utente (come i dati di contatto delle persone che l'utente aggiunge alle proprie prenotazioni o ai propri itinerari o informa delle proprie prenotazioni o dei propri itinerari attraverso i nostri Servizi)
  • Preferenze dell'utente (come aeroporto di partenza più vicino, preferenze sui posti a sedere, preferenze sui pasti, preferenze sulle comunicazioni e altre informazioni sulle preferenze forniteci dall'utente)
  • Recensioni pubblicate dall'utente (tra cui l'eventuale pseudonimo con cui l'utente pubblica le proprie recensioni o qualsiasi informazione personale inclusa dall'utente a proposito di se stesso o di altri in tali recensioni)
  • Contenuti pubblicati dall'utente (tra cui suggerimenti di viaggio e qualsiasi informazione personale inclusa dall'utente a proposito di se stesso o di altri, o contenuti pubblicati dall'utente nella propria Guida o in altro materiale fornito da noi)
  • Foto dell'utente (come quando l'utente aggiunge una foto di se stesso sul proprio profilo, carica foto in una recensione o collega il proprio account sui social media al proprio account KAYAK)
  • Comunicazioni inviateci dall'utente (come domande, conversazioni, reclami o altre informazioni inviate dall'utente al nostro team di assistenza)
  • Informazioni relative a promozioni (se l'utente sceglie di partecipare a un concorso, a un'estrazione a sorte o a una campagna simile, raccogliamo qualsiasi informazione fornita dall'utente in relazione a tale attività, come foto, immagini, didascalie o altri contenuti, conformemente ai termini e condizioni forniti all'epoca)
  • Altre informazioni che l'utente potrebbe fornire (tra cui altre informazioni fornite a proposito di se stesso o di altri attraverso i nostri Servizi o alle quali ci fornisce accesso attraverso piattaforme di parti terze)


L'utente può scegliere di non fornire alcune delle informazioni personali descritte sopra. Tuttavia, è bene tenere presente che molti dei nostri Servizi richiedono alcune informazioni personali per poter essere utilizzati; pertanto, se si sceglie di non fornire le informazioni personali necessarie per fornire all'utente un determinato Servizio o una funzionalità di tale Servizio, è possibile che l'utente non sia in grado di utilizzare tale Servizio o funzionalità.

Non raccogliamo proattivamente alcuna informazione personale sensibile, come ad esempio informazioni relative alla salute. Tuttavia, i nostri Servizi includono caselle di testo concepite per consentire all'utente di descrivere determinati dettagli sulle proprie preferenze di viaggio o richieste speciali di cui desidera informare noi o i nostri partner di viaggio. Si prega di notare che le informazioni fornite volontariamente in queste caselle potrebbero rivelare a noi o ai partner di viaggio o alle parti terze con cui condividiamo informazioni (secondo quanto delineato nella sezione Come condividiamo le informazioni dell'utente qui di seguito) alcune informazioni che potrebbero essere considerate informazioni personali sensibili secondo la legislazione vigente (ad esempio, informazioni relative a particolari esigenze alimentari o sistemazioni per disabili). Le informazioni personali sensibili fornite volontariamente dall'utente sono trattate in base al consenso dell'utente, che è possibile revocare in qualsiasi momento contattandoci ai recapiti riportati nella sezione Come contattarci qui di seguito.

Informazioni personali generate da noi. Quando l'utente utilizza i nostri Servizi, generiamo alcune informazioni personali che lo riguardano, ad esempio attraverso la raccolta automatica dei dati e tramite deduzioni fondate sulle informazioni che raccogliamo a proposito dell'utente e della sua attività. Potremmo raccogliere automaticamente informazioni a proposito delle sue interazioni con i Servizi o delle comunicazioni che riceve (come e-mail) utilizzando tecnologie specifiche, come cookie, web beacon e altre tecnologie (per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica relativa ai cookie e alla pubblicità basata sugli interessi). Generiamo le seguenti categorie di informazioni personali a proposito dell'utente:

  • Informazioni sul dispositivo. Quando l'utente visita o utilizza i nostri Servizi, raccogliamo automaticamente alcune informazioni relative al suo dispositivo (ad es. dispositivo mobile, computer o tablet), tra cui informazioni su hardware e software, configurazione del dispositivo e reti vicine. Tali dati possono includere dati relativi ai browser, sistemi operativi e altri software installati sul dispositivo dell'utente, indirizzo IP o altro identificatore del dispositivo, paese di origine, regione e impostazioni della lingua, nonché informazioni sui server di dominio e i punti di accesso alla rete o wireless in prossimità del dispositivo dell'utente.
  • Informazioni sull'utilizzo e le prestazioni. Raccogliamo inoltre automaticamente informazioni personali circa l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente, tra cui informazioni sulle ricerche effettuate dall'utente, statistiche sugli itinerari di viaggio che condivide con noi, sul modo in cui interagisce con le funzionalità dei nostri Servizi e i link su cui fa clic, le sue preferenze, le tempistiche di accesso, gli URL di rinvio e le prestazioni dei nostri Servizi.
  • Informazioni sulla posizione. Quando l'utente utilizza i nostri Servizi, raccogliamo automaticamente informazioni sulla sua posizione approssimativa (come la sua città) o, con il suo consenso, dati sulla sua posizione geografica precisa dal suo dispositivo mobile quando l'app è attiva e quando non lo è, a seconda delle scelte compiute quando gli viene chiesto di accettare o meno la nostra raccolta di informazioni sulla posizione. Le tecnologie che utilizziamo per stabilire la posizione dell'utente possono includere la mappatura degli indirizzi IP, la posizione dei ripetitori, la posizione del Wi-Fi e i segnali GPS. Possiamo utilizzare e conservare queste informazioni per fornire e migliorare alcune funzionalità dei nostri Servizi, ad esempio per personalizzare i nostri Servizi secondo necessità così da gestire più efficacemente le richieste dell'utente (aiutandolo, ad esempio, a trovare l'hotel più vicino) e per fornirgli contenuti più rilevanti nelle città che visita (ad esempio inviandogli comunicazioni di marketing relative a prodotti o servizi nella città in cui si trova attualmente, tra cui opzioni di viaggio e sistemazioni locali). KAYAK non ha alcun controllo sulle impostazioni del dispositivo dell'utente, ma raccomandiamo di abilitare i servizi di posizione sul proprio dispositivo per poter usufruire delle funzionalità offerte in base alla posizione geografica. Consultare la sezione Scelte e diritti dell'utente qui di seguito per maggiori informazioni su come impostare le proprie preferenze, tra cui quelle relative alle informazioni sulla posizione.
  • Deduzioni a proposito dell'utente. Combiniamo le informazioni che raccogliamo, generiamo o otteniamo in altro modo per trarre conclusioni a proposito delle preferenze e degli interessi dell'utente al fine di fornire e personalizzare i nostri Servizi e la pubblicità che noi e i nostri partner mostriamo od offriamo all'utente.
  • E-mail sincronizzate dall'utente con il suo account Trips/I Miei Viaggi. Se l'utente sceglie di sincronizzare la sua casella di posta elettronica con il suo account Trips/I Miei Viaggi, ci autorizza ad accedere alle e-mail negli account di posta elettronica che ha collegato al suo account Trips al fine di creare itinerari di viaggio. Per farlo, occorre scansionare automaticamente la casella di posta dell'utente a intervalli regolari per identificare eventuali e-mail di conferma delle prenotazioni, le quali vengono poi analizzate automaticamente o manualmente per estrapolare dati di viaggio rilevanti e importarli nel nostro servizio Trips/I Miei Viaggi (insieme a una copia dell'e-mail, che viene salvata nell'account Trips/I Miei Viaggi dell'utente). Consultare la sezione Servizi Trips/I Miei Viaggi qui di seguito per maggiori informazioni.


Informazioni personali che otteniamo da parti terze. Possiamo inoltre ricevere alcune categorie di informazioni personali da parti terze, come siti web, applicazioni, reti di social media e servizi di parti terze (individualmente, una “piattaforma di parti terze”), dalle società del nostro gruppo, da partner di viaggio e altre parti terze, compresi individui che hanno condiviso i propri itinerari di viaggio con l'utente attraverso il nostro servizio Trips/I Miei Viaggi. Se l'utente è già un utente KAYAK, combiniamo queste informazioni con le informazioni che raccogliamo attraverso i nostri Servizi e le utilizziamo e condividiamo per le finalità descritte di seguito. Le categorie di informazioni personali che potremmo ottenere da parti terze includono:

  • Il nome dell'utente
  • Indirizzo e-mail o altre informazioni di contatto
  • Dati relativi ai social media, se l'utente si connette ai nostri Servizi utilizzando una piattaforma di parti terze sui social media o interagisce con KAYAK commentando o mettendo "Mi piace" sui nostri contenuti o sulle nostre pagine social, potremmo ricevere informazioni da tale piattaforma di parti terze sui social media circa tali interazioni e dal profilo dell'utente sul social utilizzato (ad es. nome, età, sesso, fotografia e altre informazioni personali relative a tale account)
  • Dettagli relativi a navigazione, acquisto, utilizzo e pubblicità, tra cui informazioni su ristoranti o sistemazioni e prenotazioni effettuate attraverso le società del nostro gruppo e i nostri partner di viaggio (ad esempio, se l'utente prenota un volo tramite una delle società del nostro gruppo, noi o i nostri partner di viaggio potremmo ricevere la posizione geografica generica della sua destinazione e utilizzare questa informazione per fornire raccomandazioni per hotel o altre sistemazioni o servizi complementari); il modo in cui l'utente utilizza siti web, applicazioni e servizi di terze parti; informazioni relative alle interazioni dell'utente con i nostri materiali pubblicitari e di marketing; e informazioni demografiche sugli utenti dei nostri Servizi.

COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI DELL'UTENTE

Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per le seguenti finalità (“Finalità”):

  • Fornire i Servizi, compresi servizi, prodotti e funzionalità offerti attraverso i nostri Servizi e soddisfare le richieste dell'utente tra cui, a titolo esemplificativo ma non limitativo: agevolare ed elaborare le prenotazioni con i nostri partner di viaggio, valutare i partner di viaggio, pagare i prodotti e servizi dei nostri partner di viaggio attraverso i nostri Servizi e notificare le persone che l'utente aggiunge alle proprie prenotazioni, o che chiede di notificare in altro modo a proposito delle stesse, attraverso i Servizi
  • Fornire servizi Trips/I Miei Viaggi, tra cui la creazione automatica di un account “Trips/I Miei Viaggi” per l'utente se effettua una prenotazione utilizzando i nostri Servizi. Questo account raccoglie le informazioni di viaggio dell'utente per creare e gestire i suoi itinerari di viaggio, che possono poi essere condivisi con altre persone. Se l'utente sceglie di sincronizzare le proprie e-mail al nostro servizio Trips/I Miei Viaggi, accediamo alle e-mail presenti negli account di posta elettronica collegati all'account Trips/I Miei Viaggi dell'utente per passare regolarmente in rassegna queste e-mail al fine di identificare le conferme di prenotazioni che possiamo importare nel nostro servizio Trips/I Miei Viaggi, per analizzare queste e-mail e per aggiungere le informazioni che abbiamo raccolto (tra cui una copia dell'e-mail) all'account Trips/I Miei Viaggi dell'utente (di seguito sono riportate ulteriori informazioni sui Servizi Trips/I Miei Viaggi)
  • Autenticare le credenziali dell'account e identificare l'utente, nella misura necessaria per accedere ai Servizi e garantire la sicurezza dell'account dell'utente
  • Mostrare le prenotazioni dell'utente effettuate attraverso i siti web, le applicazioni e i servizi delle società del nostro gruppo, come Booking.com od OpenTable, sulla pagina del suo account
  • Comunicare con l'utente circa il suo account o l'utilizzo dei nostri Servizi, prodotti e/o funzionalità (ad es. richiedere recensioni e feedback, inviare avvisi e notifiche a cui l'utente si è iscritto, fornire aggiornamenti in merito a itinerari elaborati dal nostro servizio Trips/I Miei Viaggi, inviare conferme di prenotazioni, inviare e-mail amministrative e relative al trattamento delle informazioni o altre notifiche previste dalla legge); approfondire o rispondere a commenti e domande dell'utente; fornire qualsiasi altro tipo di servizio clienti (di seguito sono riportate ulteriori informazioni sulle Comunicazioni elettroniche)
  • Inviare all'utente comunicazioni di marketing, tra cui comunicazioni relative a servizi o prodotti offerti da KAYAK, dalle società del nostro gruppo o dai nostri partner commerciali o altre comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessare l'utente, secondo quanto consentito dalla legge (di seguito sono riportate ulteriori informazioni in materia di Comunicazioni elettroniche e Scelte e diritti dell'utente)
  • Gestire e migliorare i nostri Servizi e sviluppare nuovi prodotti e servizi, anche utilizzando le statistiche per comprendere meglio il modo in cui gli utenti utilizzano i nostri Servizi per lo sviluppo di prodotti, siti web, applicazioni e servizi e per migliorare l'esperienza dell'utente
  • Elaborare e gestire partecipazioni a concorsi e premi
  • Elaborare le informazioni di pagamento dell'utente
  • Fornire servizi e informazioni ai partner di viaggio, ad esempio fornendo feedback degli utenti e dati sull'utilizzo
  • Personalizzare l'esperienza dell'utente con i nostri Servizi, ad esempio traendo conclusioni o combinando diverse informazioni che abbiamo raccolto a proposito dell'utente per offrire migliori risultati di ricerca o personalizzare in altro modo i nostri Servizi su misura per l'utente in base alle sue preferenze o limitazioni. Ad esempio, se l'utente prenota spesso camere in hotel a quattro stelle e noleggia auto quando viaggia, potremmo mostrargli prioritariamente hotel a quattro stelle nei risultati delle sue ricerche o presentargli pacchetti di offerte per hotel e auto, oppure mostrare per prime sistemazioni che ha prenotato in passato
  • Fornire all'utente pubblicità più rilevanti sui nostri Servizi e al di fuori di essi, ad esempio mostrandogli pubblicità e offerte personalizzate sui nostri Servizi e al di fuori di essi. Ad esempio, se l'utente tende a prenotare camere in hotel a quattro stelle e si reca spesso a Tokyo, potremmo mostrargli pubblicità per un hotel a quattro stelle a Tokyo sui nostri Servizi o lavorare con i nostri partner di viaggio e partner pubblicitari per mostrargli pubblicità relative a hotel a quattro stelle a Tokyo su altri siti web che visita.
  • Indagare, impedire e tutelare l'utente contro attività fraudolente, non autorizzate o illegali
  • Adempiere a direttive, procedure e obblighi legali, tra cui soddisfare richieste di autorità governative o delle forze dell'ordine, risolvere problematiche legate a contenziosi ed esercitare diritti od obblighi previsti dalla legge
  • In altri modi consentiti dall'utente e secondo quanto imposto o permesso dalla legislazione vigente. Se l'utente acconsente a ulteriori utilizzi delle proprie informazioni personali, può revocare tale consenso in qualsiasi momento contattandoci ai recapiti riportati di seguito.


L'utente dispone di scelte a proposito delle proprie informazioni personali e, in alcune circostanze, potrebbe avere il diritto di astenersi o di opporsi ai nostri utilizzi delle sue informazioni personali per queste finalità. Per maggiori informazioni, o per esercitare questi o altri diritti (laddove disponibili), consultare la sezione Scelte e diritti dell'utente qui di seguito.

Servizi Trips/I Miei Viaggi. Se l'utente si registra per un account, invia una conferma di prenotazione al nostro servizio Trips/I Miei Viaggi o effettua una prenotazione attraverso i nostri Servizi, ha accesso al nostro servizio Trips/I Miei Viaggi, dove raccogliamo le sue informazioni di viaggio per creare e gestire i suoi itinerari di viaggio. Se l'utente ci invia direttamente e-mail di conferma delle prenotazioni, ci autorizza ad analizzare automaticamente o manualmente queste e-mail e ad aggiungere le informazioni che ci fornisce al suo account Trips/I Miei Viaggi, insieme ad altre informazioni che abbiamo raccolto (compresa una copia dell'e-mail originale salvata nel suo account Trips/I Miei Viaggi). Se l'utente sceglie di sincronizzare le proprie e-mail al nostro servizio Trips/I Miei Viaggi, ci autorizza ad accedere alle e-mail presenti nei suoi account di posta elettronica collegati a Trips/I Miei Viaggi per passare regolarmente in rassegna queste e-mail al fine di identificare le conferme di prenotazioni che possiamo importare nel nostro servizio Trips/I Miei Viaggi, per analizzare automaticamente o manualmente queste e-mail e per aggiungere le informazioni che abbiamo raccolto (tra cui una copia dell'e-mail) all'account Trips/I Miei Viaggi dell'utente (compresa una copia dell'e-mail originale salvata nel suo account Trips/I Miei Viaggi). Nella misura ammessa dai nostri partner di sincronizzazione delle e-mail, utilizziamo le informazioni nell'account Trips/I Miei Viaggi dell'utente per mostrargli risultati di ricerca più rilevanti (ad es. sistemazioni prenotate in passato) o per fornirgli statistiche in merito ai suoi viaggi, e potremmo utilizzare tali informazioni per comunicazioni di marketing secondo quanto delineato di seguito. Se l'utente utilizza o dispone di itinerari nel contesto del nostro Servizio Trips/I Miei Viaggi, può inviare o dare accesso al proprio itinerario a chiunque scelga. L'itinerario dell'utente potrebbe contenere dettagli sufficienti (ad es. codici di prenotazone) a consentire al destinatario di cancellare o modificare la sua prenotazione, effettuare un check-in, ecc. L'utente dovrebbe condividere il proprio itinerario solamente con persone di fiducia. Si prega inoltre di consultare la nostra pagina Inizia a usare Trips/I Miei Viaggi e le FAQ Trips/I Miei Viaggi dettagliate per trovare risposte a domande frequenti e visitare la pagina del proprio Account per aggiornare le preferenze e le impostazioni del proprio account. Se si sceglie di mostrare il proprio itinerario su pagine web visibili pubblicamente (Facebook, ad esempio), tali informazioni potrebbero essere raccolte e utilizzate da altri.

Comunicazioni elettroniche. . In linea con le Finalità sopracitate e secondo quanto ammesso dalla legislazione vigente, possiamo comunicare con l'utente mediante messaggi elettronici, tra cui e-mail, SMS o notifiche push su dispositivi mobili per:

  • Inviare all'utente informazioni relative ai nostri prodotti e Servizi. Queste potrebbero includere conferme e aggiornamenti di prenotazioni, ricevute, notifiche tecniche, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi amministrativi e di assistenza.
  • Inviare all'utente comunicazioni di marketing. In altre situazioni, in base alla sezione Scelte e diritti dell'utente qui di seguito e alla legislazione vigente, potremmo comunicare con l'utente in materia di concorsi, promozioni, premi, eventi imminenti e altre notizie circa prodotti e Servizi offerti da noi, dalle società del nostro gruppo, dai nostri partner di viaggio e da altri partner commerciali.


Con il consenso dell'utente, laddove richiesto, potremmo contattarlo al numero di cellulare fornitoci mediante telefonate dirette, SMS e telefonate con composizione automatica e messaggi pre-registrati in relazione alle Finalità sopracitate.

Il nostro ruolo in quanto responsabili del trattamento dei dati. Nel contesto della legislazione dell'Unione europea e di programmi simili per la protezione dei dati, agiamo generalmente in quanto responsabili del trattamento dei dati, ovvero stabiliamo le finalità e i metodi di trattamento delle informazioni personali dell'utente. Anche i nostri partner di viaggio, con cui potremmo mettere in contatto l'utente al fine di effettuare prenotazioni, sono responsabili del trattamento dei dati. Per ulteriori informazioni sul modo in cui un partner di viaggio potrebbe utilizzare le informazioni personali dell'utente è bene consultare la sua informativa sulla privacy.

Basi per il trattamento e conseguenze. Quando trattiamo le informazioni personali dell'utente, ci appoggiamo alle seguenti basi legali:

  • Espletamento del contratto che abbiamo con l'utente (ad esempio, se l'utente utilizza i nostri Servizi per prenotare un volo, elaboriamo le sue informazioni per consentire alla compagnia aerea nostra partner di completare e amministrare tale prenotazione).
  • Adempimento degli obblighi legali cui siamo soggetti (ad esempio, quando siamo obbligati a rispettare richieste legittime da parte delle autorità competenti, come le forze dell'ordine).
  • Per soddisfare i nostri interessi legittimi (ad esempio, per personalizzare l'esperienza dell'utente con i nostri Servizi, per proporre pubblicità online e per il rilevamento di frodi), a condizione che tale trattamento non sia più importante dei diritti e delle libertà dell'utente. Il trattamento deve anche essere conforme ad altre basi giuridiche applicabili per il trattamento dei dati, specialmente a eventuali disposizioni previste dalla legislazione locale.



Quando utilizziamo informazioni personali per soddisfare i nostri interessi legittimi, adottiamo misure per fare in modo che i diritti dell'utente alle proprie informazioni personali non siano violati. Per ulteriori informazioni sulle misure che adottiamo per fare in modo che questi diritti non siano violati, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti forniti nella sezione Come contattarci qui di seguito. L'utente gode inoltre del diritto di opporsi a tale trattamento secondo quanto delineato nella sezione Scelte e diritti dell'utente qui di seguito.

  • Consenso. Nel caso in cui la base giuridica descritta sopra non fosse valida per il trattamento delle informazioni personali dell'utente da parte nostra, chiederemo il suo consenso per tale finalità precisa conformemente alla legislazione vigente (ad esempio, per l'invio di messaggi diretti tramite mezzi elettronici, come e-mail, senza eccezioni per l'ottenimento del consenso).


Informazioni aggregate. Aggreghiamo le informazioni personali raccolte direttamente dall'utente, le informazioni generate da noi a proposito dell'utente e le informazioni ottenute da parti terze (con il consenso dell'utente, laddove richiesto) con informazioni personali raccolte a proposito di altri utenti al fine di produrre statistiche generali non riconducibili ad alcun utente specifico. Le informazioni che sono state aggregate e rese anonime non sono più considerate “informazioni personali” e possono essere successivamente utilizzate per qualsiasi finalità.

Informazioni rese anonime. Possiamo elaborare informazioni non riconducibili ad alcun utente specifico utilizzando qualsiasi mezzo a nostra disposizione, perché sono state raccolte in modo anonimo o perché sono state rese anonime in seguito. Le informazioni anonime o rese anonime non sono più considerate “informazioni personali” e possono essere successivamente utilizzate per qualsiasi finalità.

COME CONDIVIDIAMO LE INFORMAZIONI DELL'UTENTE

Divulghiamo le informazioni personali che raccogliamo (o che generiamo od otteniamo) nei seguenti modi:

  • Con i nostri partner di viaggio. Condividiamo le informazioni dell'utente con i nostri partner di viaggio per fornire i Servizi (come mettere in contatto gli utenti con compagnie aeree o agenzie di viaggio online per prenotare un volo o altri servizi di viaggio e condividere dati personali, dati di contatto, dati del passaporto, preferenze, richieste, accomodamenti e altre informazioni con la compagnia aerea o l'agenzia di viaggio online) e per le finalità dei nostri partner di viaggio, che potrebbero includere scopi pubblicitari o di marketing (per ulteriori informazioni sulla Condivisione con partner di viaggio, vedere qui di seguito).
  • Con le società del nostro gruppo nel nostro gruppo societario.Condividiamo le informazioni dell'utente con le società del nostro gruppo all'interno del nostro gruppo societario, tra cui, a titolo esemplificativo ma non limitativo, per le Finalità descritte sopra, per fornire all'utente prodotti e servizi integrati e per scopi di marketing sia nostri che loro (per ulteriori informazioni sulla Condivisione con le società del nostro gruppo, vedere qui di seguito).
  • Con altri partner commerciali. Condividiamo informazioni con altri partner commerciali esterni per le loro finalità di marketing, tra cui agenzie pubblicitarie online o società di tecnologia pubblicitaria (“ad tech”) per fornire all'utente comunicazioni di marketing e pubblicità mirate, laddove consentito dalla legge (per ulteriori informazioni sulla Condivisione con i nostri partner commerciali, vedere qui di seguito).
  • Trips/I Miei Viaggi condivisi dall'utente. Se l'utente utilizza o dispone di itinerari nel contesto del nostro Servizio Trips/I Miei Viaggi, può inviare o dare accesso al proprio itinerario attraverso i nostri Servizi a chiunque scelga. Consultare la sezione Servizi Trips/I Miei Viaggi qui sopra per ulteriori dettagli.
  • Con i servizi di social networking. Condividiamo (o agevoliamo la condivisione da parte dell'utente per quanto riguarda) le informazioni dell'utente con servizi di social networking quando l'utente utilizza i nostri Servizi per connettersi e condividere le proprie informazioni pubblicamente o con amici o quando utilizza i nostri Servizi per connettersi con noi su, condividere su o utilizzare servizi e piattaforme di social networking di parti terze (per ulteriori informazioni sulla Condivisione con i servizi di social networking, vedere qui di seguito).
  • Servizi o applicazioni di parti terze utilizzate dall'utente per accedere al proprio account. Se l'utente utilizza un servizio o un'applicazione di parti terze (ad es. Facebook) per accedere al proprio account KAYAK, condividiamo alcune informazioni personali con tale parte terza.
  • Recensioni fornite dall'utente. Fornendoci una recensione del proprio viaggio, l'utente ci autorizza a pubblicarla su tutti i nostri Servizi associandola allo pseudonimo fornito e a condividerla con i partner di viaggio. L'utente ci autorizza inoltre ad aggregare la propria recensione ad altre recensioni.
  • Contenuti pubblicati dall'utente. Se l'utente pubblica suggerimenti di viaggio nel contesto delle Guide o di altri materiali forniti da noi, ci autorizza a pubblicarli su tutti i nostri Servizi.
  • Per elaborare i pagamenti. Per elaborare alcune transazioni sono necessarie informazioni relative alla carta di credito o di debito, ad esempio per effettuare alcune prenotazioni o per acquistare altri prodotti o servizi da partner di viaggio o altre parti terze, nel qual caso condividiamo le informazioni di pagamento dell'utente con partner di viaggio e altri fornitori di servizi di parti terze (come servizi di rilevamento delle frodi) (per maggiori informazioni e ulteriori condizioni relative alla Condivisione per l'elaborazione di informazioni di pagamento, vedere qui di seguito).
  • Con altri fornitori di servizi. Condividiamo informazioni con esercenti, consulenti e altri fornitori di servizi di parti terze che espletano servizi o funzioni per nostro conto (per ulteriori informazioni sulla Condivisione con altri fornitori di servizi, vedere qui di seguito).
  • Nel caso di una transazione commerciale. Potremmo divulgare o trasferire le informazioni dell'utente a una parte terza qualora vendessimo, trasferissimo, disinvestissimo o rilasciassimo tutta o parte della nostra attività o dei nostri attivi a un'altra società in relazione a o durante la negoziazione di un'eventuale fusione, finanziamento, acquisizione, bancarotta, liquidazione, compravendita o processo.
  • Per tutelare diritti e proprietà. Potremmo divulgare le informazioni dell'utente a parti terze qualora ritenessimo, in buona fede, che tale divulgazione fosse necessaria per tutelare i nostri diritti, la nostra proprietà, l'integrità dei Servizi, la sicurezza personale o gli interessi dell'utente o di qualsiasi altra persona e per individuare, impedire e/o risolvere in altro modo problemi tecnici o relativi a frodi, gestione dei rischi e sicurezza.
  • Per adempiere ai nostri obblighi secondo quanto previsto dalla legge. Potremmo divulgare le informazioni personali dell'utente ad autorità governative o ad altre parti terze competenti al fine di adempiere ai requisiti della legislazione vigente, a procedimenti giudiziari, ordinanze del tribunale, processi legali o richieste legittime da parte delle autorità governative.
  • Informazioni aggregate. Condividiamo dati statistici aggregati per il miglioramento dei nostri Servizi. Possiamo inoltre condividere informazioni aggregate o rese anonime con parti terze a nostra discrezione.
  • Su richiesta dell'utente. Condividiamo inoltre le informazioni dell'utente secondo quanto richiesto o preteso dall'utente, o previo il suo consenso.


In alcune circostanze, l'utente potrebbe avere il diritto di astenersi o di opporsi alla condivisione delle sue informazioni personali con determinate parti terze. Per maggiori informazioni, o per esercitare questi o altri diritti, consultare la sezione Scelte e diritti dell'utente qui di seguito.

Condivisione con partner di viaggio. I nostri partner di viaggio includono agenzie di viaggio online, hotel, compagnie aeree, società di autonoleggio e fornitori di polizze assicurative di viaggio. Quando l'utente effettua una richiesta di prenotazione da uno dei nostri partner attraverso i nostri Servizi, condividiamo le sue informazioni con tale partner di viaggio per rendere possibile la prenotazione e fornire i servizi richiesti dall'utente. A seconda della richiesta, queste informazioni potrebbero includere il nome dell'utente, i suoi dati di contatto, i dati del suo passaporto, i dati del suo programma frequent flyer, i dettagli dell'itinerario some sopraindicato, le sue preferenze, eventuali richieste speciali o accomodamenti, informazioni o commenti che l'utente sceglie di fornire (se presenti) e altre informazioni richieste dal partner di viaggio specifico. Le informazioni dell'utente vengono fornire al partner di viaggio come se l'utente lo avesse contattato direttamente. Se l'utente fornisce un numero di cellulare in relazione alla propria richiesta, i partner di viaggio potrebbero inviargli SMS relativi a tale richiesta. Alcuni partner di viaggio richiedono inoltre all'utente di fornire informazioni relative a carte di credito o di debito per garantire la prenotazione.

Quando l'utente effettua una richiesta, condividiamo con il partner di viaggio anche informazioni supplementari a proposito dell'utente, come informazioni sulla sua cronologia e attività di viaggio e/o informazioni che abbiamo raccolto dall'utente e da parti terze. I partner di viaggio utilizzano queste informazioni per le loro finalità, che potrebbero includere il miglioramento dei loro prodotti o servizi e la fornitura di comunicazioni di marketing e pubblicità mirate all'utente, laddove consentito dalla legge.

Condivisione con le società del nostro gruppo. Condividiamo le informazioni dell'utente con le nostre società affiliate e sussidiarie negli U.S.A. e nel resto del mondo, oltre che con la nostra società madre, Booking Holdings, Inc., e le sue altre sussidiarie (collettivamente, e come definito in precedenza in questa Informativa sulla Privacy, le “società del nostro gruppo”). Potremmo condividere le informazioni dell'utente con le società del nostro gruppo per i seguenti motivi:

  • Fornire all'utente servizi integrati (tra cui amministrare e gestire prenotazioni, servizi e pagamenti su tutte le nostre piattaforme affiliate).
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  • Fornire servizi di assistenza al cliente.
  • Rilevare, impedire e indagare in caso di frode e uso improprio dei nostri servizi, di altre attività illegali e di violazioni dei dati.
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  • Garantire il rispetto delle norme vigenti.


Per maggiori informazioni sulle scelte dell'utente relativamente al modo in cui condividiamo le sue informazioni con le società del nostro gruppo (tra cui le nostre sussidiarie, la nostra società madre e le sue altre sussidiarie), consultare la sezione Scelte e diritti dell'utente qui di seguito.

Condivisione con i nostri partner commerciali. Condividiamo le informazioni dell'utente con altri partner commerciali esterni per le loro finalità di marketing. Queste parti terze includono agenzie pubblicitarie online o società di ad tech, che potrebbero fornire all'utente comunicazioni di marketing e pubblicità mirate, laddove consentito dalla legge. Le informazioni che condividiamo includono informazioni raccolte attraverso l'utilizzo dei nostri Servizi da parte dell'utente (ad es. informazioni sulle sue prenotazioni di voli, hotel, auto a noleggio o altri prodotti di viaggio) e informazioni che raccogliamo a proposito dell'utente attraverso l'utilizzo di cookie e tecnologie simili (ad es. informazioni sui siti web visitati dall'utente, informazioni sulle sue ricerche, comprese le città o destinazioni ricercate, le tipologie di sistemazioni ricercate, le sue preferenze di viaggio, la fascia di prezzo, le date di viaggio desiderate e il numero di viaggiatori che lo accompagnano).

Ad esempio, se l'utente cerca spesso voli da Seattle a Parigi per determinate festività, potremmo condividere tale informazione con una particolare compagnia aerea nostra partner affinché possa comprendere meglio quali dei nostri clienti siano interessati a voli da Seattle a Parigi in date specifiche. La compagnia aerea partner può quindi, ad esempio, utilizzare queste informazioni per offrire una promozione all'utente.

Per maggiori informazioni sulle scelte dell'utente relativamente al modo in cui condividiamo le sue informazioni con i nostri partner commerciali, consultare la sezione Scelte e diritti dell'utente qui di seguito.

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