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momondo è gratuito. Non aggiungiamo costi extra, né utilizziamo i cookie per alzare i prezzi: come facciamo allora a guadagnarci?

Quando cerchi un volo, un hotel, un'auto a noleggio, un pacchetto vacanze o altre offerte relative ai viaggi su momondo, cerchi istantaneamente tra centinaia di siti di viaggio, dai più importanti siti di prenotazione ai piccoli siti di società individuali. momondo aggrega i risultati e ti mostra i prezzi disponibili online.

momondo guadagna solamente quando completi una prenotazione sul sito verso cui vieni reindirizzato, oppure in base ai clic, poiché riceviamo una commissione per i reindirizzamenti. Queste commissioni di reindirizzamento sono pagate dai nostri partner: non ti addebitiamo mai alcuna tassa o commissione.

Inoltre, guadagniamo attraverso le pubblicità mostrate sul nostro sito. Quando un utente di momondo fa clic su queste pubblicità e viene reindirizzato al sito dell'inserzionista o, a volte, già quando mostriamo le pubblicità, riceviamo una percentuale dai nostri clienti pubblicitari.

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PREZZO
In quanto motore di ricerca di viaggi, momondo ti aiuta a trovare i voli, le auto a noleggio e gli hotel più economici.
Quando molti dei nostri partner offrono lo stesso prezzo, utilizziamo un algoritmo per stabilire quale mostrare per primo. Questo algoritmo si basa su fattori quali esperienza dell'utente, soddisfazione dei clienti, compenso che riceviamo e valutazione degli utenti.
Quando cerchi un volo, puoi visualizzare i risultati in base al Volo più economico, al Volo più rapido e al Miglior risultato:

VOLO PIÙ ECONOMICO
I voli più economici sono talvolta più lunghi e con più scali, ma perché non sfruttare questa occasione per ampliare gli orizzonti del tuo viaggio? Potresti metterci un po' di più, ma alla fine arriverai comunque a destinazione (e avrai più soldi da spendere!).

VOLO PIÙ RAPIDO
I voli più rapidi ti consentono di raggiungere la tua destinazione nel minor tempo possibile nel rispetto dei tuoi criteri di ricerca. In questo modo, eviti il maggior numero possibile di scali e arrivi a destinazione il prima possibile.

MIGLIOR RISULTATO
I voli "Miglior risultato" offrono la migliore combinazione tra prezzo e durata del volo. Ti mostriamo il “Miglior risultato” perché, spesso, vale la pena spendere un po’ di più per evitare uno scalo di 12 ore.
Talvolta valutiamo anche la qualità del servizio che ricevi da un fornitore di viaggio e verifichiamo che il fornitore offra piena trasparenza per quanto riguarda la prenotazione o le tariffe dei bagagli da stiva. Se un fornitore non presenta chiaramente le sue commissioni, tendiamo a non consigliarlo.

Quando cerchi un hotel, puoi visualizzare i risultati in base a Consigliato, Recensioni e Prezzo:

CONSIGLIATO:
l’algoritmo “Consigliato” si basa su alcuni fattori chiave. I due fattori principali sono legati alla valutazione dell’hotel da parte dei clienti e alla sua popolarità (in termini di clic). Spesso, gli hotel mostrati su momondo possono essere prenotati sui siti di diversi fornitori, ciascuno dei quali paga in base al numero di clic o prenotazioni che ottiene tramite momondo. Nei nostri hotel consigliati, teniamo inoltre presente il potenziale compenso medio di ciascun hotel.
Nell’elenco degli hotel, ordiniamo i nostri risultati in base a un algoritmo interno che bilancia i prezzi e il nostro compenso per i risultati mostrati. Se l’offerta più economica non è visualizzata al di sopra del pulsante “Vedi offerta” o “Seleziona”, la evidenziamo in verde nella sezione centrale dell’elenco.

RECENSIONI:
Quando cerchi un hotel su momondo, puoi scegliere di visualizzare i risultati in base alle valutazioni dei clienti. Il punteggio dell'hotel è il valore medio tra tutte le recensioni inoltrate e osservate per ciascun aspetto. L'analisi delle opinioni contenute nelle recensioni e i punteggi si basano sulle recensioni degli utenti raccolte da Agoda, Booking.com, HomeAway, momondo, Priceline e TrustYou.

PREZZO
Quando visualizzi i risultati degli hotel in base al prezzo, ti mostriamo per primi i risultati più economici.

Facciamo del nostro meglio per includere tutte le tasse e i supplementi obbligatori (tasse che non è possibile deselezionare) nei prezzi che mostriamo. A volte, i fornitori di viaggio non ci comunicano tutte le tasse oppure vi sono problemi tecnici che creano imprecisioni nei prezzi mostrati. Pertanto, ti consigliamo di controllare sempre il prezzo finale nella pagina di prenotazione. Il nostro obiettivo è creare la massima trasparenza possibile in materia di prezzi e ci impegniamo costantemente per rendere i prezzi più trasparenti.

Mostriamo panoramiche di alcune tasse e supplementi non obbligatori che i diversi fornitori (hotel, compagnie aeree o società di noleggio auto) aggiungono ai loro prezzi. Queste panoramiche vengono mostrate insieme al fornitore specifico e cerchiamo di mostrare un elenco di tasse per ciascun fornitore presente sul nostro sito.

In caso di domande relative a ciò che è incluso o meno nel prezzo, ti invitiamo a contattare la compagnia aerea o l'agenzia di viaggio online con cui hai prenotato o con cui hai in programma di prenotare. Qualora trovassi un errore nella nostra stima dei costi aggiuntivi, ti saremmo grati se potessi farcelo sapere.

momondo ha partnership contrattuali con la maggior parte degli oltre 700 siti di fornitori visibili nei nostri risultati. Se la tua società è interessata a lavorare con noi, consulta le pagine dedicate agli Affiliati o ai proprietari di hotel.

Separatamente da queste collaborazioni, la nostra società fa parte di Booking Holdings Inc., che include altri siti di viaggio e tempo libero come Booking.com, Priceline.com, Agoda.com, Rentalcars.com e Opentable.com.

momondo gestisce inoltre un portfolio di marchi specializzati nella meta-ricerca, tra cui KAYAK, SWOODOO, Checkfelix, Cheapflights e Mundi.

I prezzi messi a disposizione da compagnie aeree e agenti di viaggio online possono essere aggiornati diverse volte al giorno e la disponibilità varia costantemente. Poiché non siamo noi a stabilire i prezzi, non ci è possibile garantire i prezzi messi a disposizione da compagnie aeree, hotel e agenti di viaggio. Ci sforziamo al massimo per fare in modo che i prezzi disponibili su momondo siano precisi e aggiornati, ma i prezzi possono variare frequentemente, di pari passo con la disponibilità. Occasionalmente, può anche verificarsi un problema con l'invio dei prezzi da parte di un fornitore (hotel, compagnia aerea o società di noleggio auto), oppure possono esservi motivi tecnici per cui il prezzo non è presentato correttamente. Se pensi sia così, ti preghiamo di farcelo sapere attraverso il modulo “Scrivici”.

Facciamo del nostro meglio per fornirti un elenco esaustivo delle offerte disponibili al momento della tua ricerca, ma non abbiamo accesso a tutte le offerte e, a volte, decidiamo di escludere risultati di scarsa qualità.

Di default, momondo è impostato per cercare voli di andata e ritorno. Tuttavia, puoi facilmente modificare questa impostazione per cercare biglietti multitratta. È sufficiente selezionare “Multitratta”" nel menu al di sopra della barra di ricerca.

Una volta selezionato questo tipo di viaggio, puoi inserire le destinazioni, le date e fino a 4 tappe complessive. Ti preghiamo di notare che, attualmente, gli Alert prezzi non sono disponibili per i viaggi multitratta.

APP

Seleziona “Multitratta” dal menu in alto e inserisci il tuo primo aeroporto di partenza e di arrivo e la prima data di partenza, poi la seconda data di partenza e il secondo aeroporto di partenza e di arrivo, ecc. Per aggiungere altre tappe, è sufficiente fare clic su “Aggiungi volo”.

Puoi modificare la valuta dal menu a discesa nell'angolo in basso a destra. Nell'app, puoi cambiare la tua valuta preferita dalle “Impostazioni” nel menu del “Profilo”.

Nella maggior parte dei casi, puoi pagare nella tua valuta locale dopo essere stato reindirizzato al sito web della compagnia aerea o dell'agente di viaggio online. Sono tuttavia possibili eccezioni, qualora il fornitore non disponesse di questa opzione. Ti preghiamo di notare che, se vieni reindirizzato a un fornitore che non accetta pagamenti nella valuta utilizzata dal fornitore della tua carta di credito/debito, la conversione della valuta viene eseguita dal fornitore della tua carta.

Nel caso vedessi una valuta diversa dopo il reindirizzamento, ti suggeriamo di contattare la tua banca per controllare a quali commissioni potresti essere soggetto.

Su momondo, puoi cercare biglietti aerei in una qualsiasi delle nostre valute elencate. Tuttavia, alcune compagnie aeree e agenzie di viaggio online potrebbero consentirti di visualizzare e acquistare i biglietti solamente in alcune valute.

Ti preghiamo di notare che, se vieni reindirizzato a un fornitore che non accetta pagamenti nella valuta utilizzata dal fornitore della tua carta di credito/debito, la conversione della valuta viene eseguita dal fornitore della tua carta. Ciò significa inoltre che potresti essere soggetto a una commissione di cambio; ti consigliamo quindi di contattare il fornitore della tua carta per scoprire quali commissioni potresti dover pagare.

Di default, la classe del biglietto è impostata su economy. Tuttavia, su momondo puoi cercare biglietti nella tua classe preferita (ovvero Economy, Premium economy, Business o Prima classe) selezionandola nel menu in cui scegli il numero di passeggeri.

Quando esegui una ricerca su momondo per più viaggiatori, ti viene mostrato il prezzo totale per tutti i viaggiatori offerto dal fornitore. Tuttavia, non siamo informati del prezzo individuale per ciascun passeggero e ti mostriamo quindi 2 prezzi: un prezzo complessivo per tutti i passeggeri e un prezzo medio a passeggero (il prezzo complessivo di tutti i passeggeri diviso per il numero di passeggeri, a prescindere dalla loro età). Pertanto, se sono disponibili sconti per bambini o neonati, sono già calcolati nel prezzo complessivo.

Una volta reindirizzato al sito del fornitore, dovresti essere in grado di vedere i prezzi dettagliati per ciascun viaggiatore individuale.

La maggior parte delle compagnia aeree dispone di regolamenti (e a volte anche di prezzi) specifici per i minori non accompagnati che viaggiano sotto la supervisione della compagnia aerea. Pertanto, non è possibile cercare biglietti per minori non accompagnati su momondo.

Ti suggeriamo quindi di contattare direttamente la compagnia aerea o l'agenzia di viaggio online per controllare le condizioni relative ai minori non accompagnati o per usufruire di eventuali disposizioni speciali.

Poiché la maggior parte delle compagnie aeree e agenzie di viaggio online dispone di termini e condizioni speciali e, a volte, di prezzi preferenziali per le prenotazioni di gruppo, non è possibile effettuare ricerche per più di 9 passeggeri alla volta su momondo.

Pertanto, se devi effettuare una prenotazione per più di 9 passeggeri, ti consigliamo di eseguire una ricerca su momondo con meno di 9 passeggeri per scoprire quali fornitori offrano la tratta che ti interessa e di contattarli poi direttamente per scoprire le loro tariffe e condizioni per prenotazioni di gruppo.

Purtroppo, non è possibile cercare biglietti con data di ritorno aperta su momondo.

In caso di errori o problemi relativi al completamento della prenotazione dopo essere stato reindirizzato al sito del fornitore interessato, ti invitiamo a contattarlo direttamente in quanto è l'unico a poterti assistere.

Tuttavia, se si tratta di un errore grave e di cui pensi dovremmo essere informati, non esitare a farcelo sapere.

PROBLEMI RELATIVI AI PREZZI
Consulta la sezione Aiuto: “Prezzi dei voli”

IL LINK AL SITO DEL FORNITORE NON FUNZIONA

Se il link al sito web del fornitore non funziona correttamente (messaggio di errore, collegamento ai voli sbagliati, ecc.), ti preghiamo di inviarci informazioni dettagliate a proposito della tua ricerca (compresi screenshot, se possibile) per consentirci di indagare ulteriormente.

PROBLEMI RELATIVI ALL'APP

Innanzitutto, forza la chiusura dell'app prima di riaprirla per riprovare. A volte, semplicemente spegnere e riaccendere il tuo smartphone può essere d'aiuto

Se la situazione non migliora, disinstalla l'app di momondo e scarica l'ultima versione dall'Apple App Store o dal Google Play Store, a seconda del tuo sistema operativo

Se il problema persiste, ti preghiamo di inviarci il maggior numero di dettagli possibile, ad esempio il tipo di errore, i tuoi criteri di ricerca specifici, il tipo di smartphone utilizzato, la versione dell'app e del sistema operativo, ecc. per consentirci di indagare ulteriormente.

PROBLEMI DOPO IL REINDIRIZZAMENTO AL SITO DEL FORNITORE
In caso di problemi relativi al completamento della prenotazione dopo essere stato reindirizzato al sito del fornitore, la cosa migliore da fare è contattare direttamente il fornitore in quanto il problema riguarda il suo sito web, non momondo.

Per le tratte più ricercate su momondo, puoi utilizzare il nostro Calendario dei prezzi (visibile nella sezione "Prezzi stimati" sopra ai risultati della ricerca) per trovare le date più economiche per raggiungere in aereo la destinazione che desideri. Questo calendario ti mostra i prezzi approssimativi per i tuoi voli in base alle ricerche eseguite in passato su momondo.

Lo scopo del Calendario dei prezzi è mostrarti che, semplicemente selezionando date diverse, potresti risparmiare. Per vedere i prezzi più precisi e aggiornati, devi fare clic su “Effettua la ricerca in questi giorni” una volta selezionate le nuove date.

Puoi anche utilizzare la nostra funzione di “Previsione del volo”", visibile sopra al Calendario dei prezzi, dove puoi trovare informazioni relative a sei diversi fattori che possono influenzare i prezzi: quando prenotare (numero di giorni prima della partenza), ora del giorno, giorno della settimana, stagionalità, itinerario (diversi aeroporti) e compagnia aerea.

I prezzi e le disponibilità dei biglietti variano costantemente in base a una serie di fattori, in particolare la domanda e l'offerta.

Richiediamo ai nostri fornitori di indicare prezzi che includano tutti i supplementi e le tasse obbligatorie. Tuttavia, a volte, potrebbero essere presenti imprecisioni nelle informazioni che riceviamo dai nostri fornitori, perciò il prezzo che vedi su momondo potrebbe non essere più disponibile, ad esempio se il posto a sedere è già stato venduto a un altro passeggero.

I prezzi che vedi nel Calendario dei prezzi, in Trip Finder e nella ricerca Portami Ovunque ti mostrano una stima del prezzo per i tuoi voli e hanno la funzione di dimostrarti che potresti risparmiare qualora fossi flessibile con i tuoi requisiti di viaggio. I prezzi disponibili nel Calendario dei prezzi, in Trip Finder e nella ricerca Portami Ovunque si basano sulle ricerche eseguite in passato su momondo e necessitano quindi di una certa quantità di dati per presentare stime accurate. Pertanto, il Calendario dei prezzi, Trip Finder e la ricerca Portami Ovunque mostrano solo risultati legati a ricerche particolarmente popolari su momondo.

Possiamo mostrarti prezzi e disponibilità solo dopo che hai inserito i tuoi criteri di ricerca specifici (aeroporto o città di partenza, aeroporto o città di destinazione e date) e dopo aver fatto clic sul pulsante "Cerca", in quanto prezzi e disponibilità variano costantemente. Una volta eseguita la ricerca, puoi selezionare l'offerta più adatta a te e scegliere di essere trasferito al sito web del fornitore per completare la prenotazione.

Poiché i prezzi e le disponibilità variano costantemente, momondo non è in grado di inviarti un preventivo per e-mail poiché il prezzo che troviamo potrebbe essere già cambiato nel momento in cui leggi l'e-mail. Pertanto, il modo migliore per trovare i prezzi più aggiornati consiste nell'effettuare una nuova ricerca.

Solitamente, vi è un determinato numero di biglietti disponibili a un prezzo specifico. Una volta esauriti questi biglietti, si rende disponibile la categoria di prezzo successiva (solitamente a un prezzo leggermente più elevato). Se è disponibile 1 solo biglietto al prezzo iniziale, il prezzo totale può aumentare quando si effettua una ricerca per 2 o più persone.

Su momondo, ti mostriamo 2 prezzi diversi quando effettui una ricerca per più di 1 persona. Ti mostriamo il prezzo totale per tutti i viaggiatori e un prezzo medio a viaggiatore. Dopo essere stato reindirizzato al sito web della compagnia aerea o dell'agenzia di viaggio online, potrai talvolta vedere una panoramica dei prezzi che specifica il prezzo esatto a persona. Ti consigliamo di controllare sempre attentamente l'itinerario e le condizioni prima di finalizzare la tua prenotazione sul sito del fornitore.

Poiché momondo non vende biglietti aerei, non può influenzare il prezzo in alcun modo.I prezzi visibili sul nostro sito sono presi direttamente dalle società di viaggi online e dalle compagnie aeree, ed è proprio questo che ti mostriamo nei nostri risultati.

Per maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie da parte di momondo, leggi questo articolo.

Se hai riscontrato una differenza di prezzo tra una ricerca effettuata su un dispositivo mobile e la versione di momondo per computer, è probabile che si tratti di una strategia commerciale dell'agenzia di viaggio o della compagnia aerea, oppure che esistano campagne specifiche per i diversi dispositivi.

In quanto sito di ricerca di viaggi gratuito e globale, non siamo in grado di influenzare il modo in cui i fornitori sviluppano le proprie strategie commerciali relativamente ai prezzi. Possiamo solo mostrare i prezzi disponibili sul dispositivo da cui viene effettuata la ricerca.

Richiediamo ai nostri fornitori di indicare prezzi che includano tutti i supplementi e le tasse obbligatorie. La sfida, per noi, è rappresentata dai costi in costante evoluzione che le agenzie di viaggio online e le compagnie aeree potrebbe aggiungere ai loro prezzi per servizi extra come bagagli da stiva, assicurazione di viaggio, ecc. nonostante l'aggiunta di questi extra sia opzionale una volta reindirizzati al sito del fornitore.

COMMISSIONI PER L'UTILIZZO DI CARTE DI CREDITO

Le compagnie aeree e le agenzie di viaggio online dovrebbero sempre offrire almeno un'opzione di pagamento gratuita, ma potrebbero addebitare costi aggiuntivi se si utilizzano altre carte di credito.

È importante sottolineare che è sempre bene ricontrollare il prezzo dopo il reindirizzamento al sito del fornitore. In caso di ulteriori domande relativamente a ciò che è incluso nel prezzo, ti invitiamo a contattare direttamente il fornitore per ricevere una risposta mirata alle tue domande.

In quanto sito di ricerca di viaggi gratuito e globale, momondo ti aiuta a pianificare i tuoi viaggi, ma non gestisce le prenotazioni e non ha accesso alle informazioni relative alla tua prenotazione. Una volta trovato ciò che stai cercando, ti reindirizziamo alla compagnia aerea o all'agenzia di viaggio online interessata per completare la prenotazione. Pertanto, la tua prenotazione viene amministrata da tale società, non da momondo.

Per questo motivo, in caso di domande su come cancellare o modificare una prenotazione esistente, devi sempre contattare direttamente il fornitore con cui hai prenotato. Dovresti essere in grado di trovare i dati di contatto del fornitore nella tua conferma di prenotazione. Se non disponi di una conferma di prenotazione, ti preghiamo di consultare la sezione di Assistenza: 'Dov'è la mia conferma di prenotazione?'

In quanto sito di ricerca di viaggi gratuito e globale, momondo non dispone di alcuna informazione in merito ai dettagli o alla conferma della tua prenotazione.

Se non hai ancora ricevuto una conferma di prenotazione dal fornitore con cui hai effettuato la prenotazione, ti suggeriamo di fare quanto segue:

• Controlla la tua casella di posta indesiderata (spam) o il cestino della tua casella e-mail in quanto, talvolta, i messaggi provenienti da mittenti non riconosciuti possono finire in queste cartelle invece che nella posta in arrivo
• Se non riesci a trovare l'e-mail di conferma, contatta direttamente il fornitore con cui hai prenotato, in quanto è l'unico ad avere accesso alle informazioni relative alla tua prenotazione.

Se non sei sicuro o non ricordi con chi hai effettuato la prenotazione, ti suggeriamo di controllare il tuo estratto conto poiché, nella maggior parte dei casi, dovrebbe riportare il nome del fornitore accanto all'addebito. Potresti anche essere in grado di trovare il fornitore controllando la cronologia del tuo browser internet per il giorno in cui hai effettuato la prenotazione. In alternativa, puoi provare a ricreare la tua ricerca su momondo per tentare di identificare il fornitore con cui hai effettuato la prenotazione.

Ti preghiamo di tenere presente che la maggior parte dei biglietti viene emessa entro 24 ore. Tuttavia, alcuni fornitori potrebbero impiegare più tempo; per questo motivo, l'unica opzione è contattare il fornitore per verificare.

In quanto sito di ricerca di viaggi gratuito e globale, momondo ti aiuta a pianificare i tuoi viaggi, ma non gestisce le prenotazioni e non ha accesso alle informazioni relative alla tua prenotazione. Una volta trovato ciò che stai cercando, ti reindirizziamo alla compagnia aerea o all'agenzia di viaggio online interessata per completare la prenotazione. Pertanto, la tua prenotazione viene amministrata da tale società, non da momondo.

Per questo motivo, in caso di domande su come cancellare o modificare una prenotazione esistente, devi sempre contattare direttamente il fornitore con cui hai prenotato. Dovresti essere in grado di trovare i dati di contatto del fornitore nella tua conferma di prenotazione. Se non disponi di una conferma di prenotazione, ti preghiamo di consultare la sezione di Aiuto: 'Dov'è la mia conferma di prenotazione?'

A seconda del fornitore, potrebbero essere in vigore diverse regole e opzioni per modifiche, cancellazioni e rimborsi. Tuttavia, dovresti essere in grado di trovare maggiori informazioni al riguardo sul sito web del fornitore.

Una volta effettuata una prenotazione con una compagnia aerea o un'agenzia di viaggio online, riceverai un'e-mail di conferma da parte loro.

Se non hai ancora ricevuto una conferma di prenotazione dal fornitore con cui hai effettuato la prenotazione, ti suggeriamo di fare quanto segue:

• Controlla la tua casella di posta indesiderata (spam) o il cestino della tua casella e-mail in quanto, talvolta, i messaggi provenienti da mittenti non riconosciuti possono finire in queste cartelle invece che nella posta in arrivo
• Se non riesci a trovare l'e-mail di conferma, contatta direttamente il fornitore con cui hai prenotato, in quanto è l'unico ad avere accesso alle informazioni relative alla tua prenotazione.

Se non sei sicuro o non ricordi con chi hai effettuato la prenotazione, ti suggeriamo di controllare il tuo estratto conto poiché, nella maggior parte dei casi, dovrebbe riportare il nome del fornitore accanto all'addebito. Potresti anche essere in grado di trovare il fornitore controllando la cronologia del tuo browser internet per il giorno in cui hai effettuato la prenotazione. In alternativa, puoi provare a ricreare la tua ricerca su momondo per tentare di identificare il fornitore con cui hai effettuato la prenotazione.

Ti preghiamo di tenere presente che la maggior parte dei biglietti viene emessa entro 24 ore. Tuttavia, alcuni fornitori potrebbero impiegare più tempo; per questo motivo, l'unica opzione è contattare il fornitore per verificare.

In quanto sito di ricerca di viaggi gratuito e globale, momondo non ha accesso alle informazioni relative alla tua prenotazione e devi quindi contattare direttamente il fornitore con cui hai prenotato per correggere eventuali errori.

Se non disponi della conferma di prenotazione e non ricordi con chi hai prenotato, ti suggeriamo di consultare la sezione di Aiuto: 'Dov'è la mia conferma di prenotazione?'

Nel settore aereo possono talvolta verificarsi delle cancellazioni. Solitamente, ciò accade se la compagnia aerea decide di cancellare il volo o se l'agenzia di viaggio o compagnia aerea, in rare occasioni, non è in grado di offrire il biglietto al prezzo pubblicizzato. Se la tua prenotazione è stata cancellata, il fornitore con cui hai prenotato ti offrirà un biglietto a un nuovo prezzo oppure un rimborso completo.

Poiché momondo è un sito di ricerca di viaggi gratuito e globale, non ha alcun controllo sulle cancellazioni dei voli. Pertanto, se il volo è stato cancellato e hai domande o bisogno di assistenza, ti preghiamo di contattare direttamente il fornitore per verificare di quali opzioni alternative tu possa usufruire.

momondo è un sito di ricerca di viaggi gratuito e globale. momondo ti aiuta a pianificare il tuo viaggio, ma non gestisce le prenotazioni o i pagamenti. Una volta trovato ciò che stai cercando, ti reindirizziamo alla compagnia aerea o all'agenzia di viaggio online interessata per completare la prenotazione. Pertanto, la tua prenotazione viene amministrata da tale società, non da momondo. Una volta reindirizzato, potrai vedere i diversi metodi di pagamento accettati.

Ti consigliamo di contattare direttamente il fornitore in caso di domande sui metodi di pagamento. Dovresti essere in grado di trovare i dati di contatto sul suo sito.

Ti preghiamo di notare che, una volta finalizzata la prenotazione, il fornitore potrebbe contattarti per richiedere ulteriori documenti (tra cui documenti di riconoscimento) prima che la tua prenotazione possa essere confermata. Questa procedura è dovuta a motivi di sicurezza ed è implementata per tutelare sia te in quanto utente, sia il fornitore. In caso di domande al riguardo, ti preghiamo di contattare direttamente il fornitore.

In rari casi, può verificarsi un errore che porta la compagnia aerea o l'agenzia di viaggio online a prelevare un importo dal tuo conto senza però essere in grado di confermare la prenotazione. Nella maggior parte dei casi, l'importo ti viene riaccreditato entro alcuni giorni, a seconda della banca. Contattare la propria banca può talvolta velocizzare la procedura di riaccredito.

Se non hai ricevuto una conferma di prenotazione, ti suggeriamo innanzitutto di controllare la tua casella di posta indesiderata (spam) o il cestino della tua casella e-mail in quanto, talvolta, i messaggi provenienti da mittenti non riconosciuti possono finire in queste cartelle invece che nella posta in arrivo.

In quanto sito di ricerca di viaggi gratuito e globale, momondo ti aiuta a pianificare i tuoi viaggi, ma non gestisce le prenotazioni e non ha accesso alle informazioni relative alla tua prenotazione. Pertanto, ti suggeriamo di contattare il fornitore con cui hai prenotato per ricevere conferma della tua prenotazione o per scoprire quando ti verrà riaccreditato l'importo.

I prezzi che vedi su momondo sono presi direttamente dal fornitore, ad es. un agente di viaggio online, il sito dell'hotel o il sito della compagnia aerea. Chiediamo ai nostri fornitori di indicare prezzi che includano tutti i supplementi e le tasse obbligatorie.

Quando vieni reindirizzato al sito web del fornitore per completare la prenotazione, tutte le informazioni, compresi i prezzi, vengono aggiornati e visualizzati. È sempre bene ricontrollare che tutte le informazioni, compreso il prezzo, siano corrette prima di confermare la prenotazione e procedere con il pagamento. A volte, è possibile che il prezzo finale sia cambiato qualora tu abbia aggiunto vari extra opzionali offerti dal fornitore, come i bagagli o l'assicurazione di viaggio.

Le compagnie aeree e le agenzie di viaggio online dovrebbero sempre offrire almeno un'opzione di pagamento gratuita, ma potrebbero addebitare costi aggiuntivi se si utilizzano altri metodi di pagamento. Poiché vi è sempre almeno un'opzione per evitare i costi legati alla carta di credito, non includiamo questi costi nei prezzi che mostriamo.

Se pensi che ti sia stato addebitato un importo eccessivo, ti suggeriamo di contattare direttamente il fornitore con cui hai prenotato, in quanto momondo non ha accesso alle informazioni relative alla tua prenotazione.

momondo è un sito di ricerca di viaggi gratuito e globale. momondo ti aiuta a pianificare il tuo viaggio, ma non gestisce le prenotazioni o i pagamenti. Una volta trovato ciò che stai cercando, ti reindirizziamo alla compagnia aerea o all'agenzia di viaggio online interessata per completare la prenotazione. Pertanto, la tua prenotazione viene amministrata da loro, non da momondo, e sei sempre tu a decidere con chi preferisci prenotare. Prima di prenotare, ti consigliamo vivamente di leggere i termini di utilizzo sul sito web del fornitore.

momondo non è responsabile dei livelli di assistenza offerti ai clienti da parte dei fornitori e raccomandiamo quindi sempre di contattare direttamente il fornitore per qualsiasi problema.

Tuttavia, il tuo feedback è per noi molto importante, quindi se hai avuto un'esperienza con un fornitore di cui pensi dovremmo essere informati, non esitare a contattarci. Vogliamo che tutti i nostri utenti abbiano un'esperienza positiva e, a tale scopo, i nostri fornitori sono tenuti a soddisfare una serie di requisiti specifici.

Per maggiori informazioni in merito alle responsabilità di momondo, consulta i nostri Termini di utilizzo.

I prezzi che vedi dopo una ricerca nella pagina dei risultati sono forniti direttamente dall'agenzia di viaggio online o dalla compagnia aerea. Chiediamo che i prezzi che riceviamo includano tutti i supplementi e le tasse obbligatorie. Tuttavia, i prezzi e le condizioni in materia di bagagli possono variare a seconda del fornitore, quindi è sempre bene ricontrollarli una volta approdati sul sito del fornitore. Puoi anche controllare le tariffe delle compagnie aeree per i bagagli da stiva qui.

In caso di ulteriori domande in merito ai bagagli, ti consigliamo di verificare direttamente con il fornitore per ricevere un'assistenza mirata in materia.

Poiché gran parte delle compagnie aeree presenta regole diverse per il trasporto di animali domestici, ti consigliamo di contattare direttamente l'agenzia di viaggio online o la compagnia aerea con cui hai intenzione di prenotare per ricevere un'assistenza mirata in materia.

In caso di dubbi su chi contattare, la sezione di Aiuto qui sopra 'Chi devo contattare in caso di domande sulla mia prenotazione?' potrebbe esserti utile.

Esistono numerosi requisiti diversi relativamente a Visti, passaporti, documenti di riconoscimento e altri documenti di viaggio richiesti per viaggiare, a seconda delle compagnie aeree, dei paesi, dei governi e della nazionalità dei viaggiatori stessi.

Poiché spetta sempre agli utenti fare in modo di avere la documentazione di viaggio necessaria prima di viaggiare, ti consigliamo di controllare sempre con la compagnia aerea o agenzia di viaggio online, oltre che con il consolato o l'ambasciata locale nel paese di destinazione, prima di prenotare.

Ti preghiamo inoltre di notare che, in caso di scalo in un paese diverso da quello della tua destinazione finale, potresti avere bisogno di un visto di transito.

Puoi sempre modificare la valuta dal menu a discesa nell'angolo in basso a destra. Nell’app, puoi cambiare la tua valuta preferita dalle “Impostazioni” nel menu del “Profilo”.

Ti preghiamo di notare che, se scegli di pagare in una valuta estera, il fornitore della tua carta di credito potrebbe addebitarti una commissione di cambio; ti consigliamo quindi di contattare il fornitore della tua carta per scoprire a quali commissioni potresti essere soggetto.

Su momondo, puoi cercare un hotel in più di 100 valute. Tuttavia, non tutti i fornitori alberghieri supportano lo stesso numero di valute, il che significa che potresti vedere una valuta diversa dopo essere stato reindirizzato al sito del fornitore alberghiero. Il prezzo non cambia, ma potresti dover pagare in una valuta estera.

Ti preghiamo di notare che, se scegli di pagare in una valuta estera, il fornitore della tua carta di credito potrebbe addebitarti una commissione di cambio; ti consigliamo quindi di contattare il fornitore della tua carta per scoprire a quali commissioni potresti essere soggetto.

PROBLEMI RELATIVI AI PREZZI
Consulta la sezione Aiuto: “Prezzi dei voli”

IL LINK AL SITO DEL FORNITORE NON FUNZIONA

Se il link al sito web del fornitore non funziona correttamente (messaggio di errore, collegamento ai voli sbagliati, ecc.), ti preghiamo di inviarci informazioni dettagliate a proposito della tua ricerca (compresi screenshot, se possibile) per consentirci di indagare ulteriormente.

PROBLEMI RELATIVI ALL'APP

Innanzitutto, forza la chiusura dell'app prima di riaprirla per riprovare. A volte, semplicemente spegnere e riaccendere il tuo smartphone può essere d'aiuto

Se la situazione non migliora, disinstalla l'app di momondo e scarica l'ultima versione dall'Apple App Store o dal Google Play Store, a seconda del tuo sistema operativo

Se il problema persiste, ti preghiamo di inviarci il maggior numero di dettagli possibile, ad esempio il tipo di errore, i tuoi criteri di ricerca specifici, il tipo di smartphone utilizzato, la versione dell'app e del sistema operativo, ecc. per consentirci di indagare ulteriormente.

PROBLEMI DOPO IL REINDIRIZZAMENTO AL SITO DEL FORNITORE
In caso di problemi relativi al completamento della prenotazione dopo essere stato reindirizzato al sito del fornitore, la cosa migliore da fare è contattare direttamente il fornitore in quanto il problema riguarda il suo sito web, non momondo.

In caso di errori o problemi relativi al completamento della prenotazione dopo essere stato reindirizzato al sito del fornitore alberghiero interessato, ti invitiamo a contattarlo direttamente in quanto è l'unico a poterti assistere.

Per scoprire come funziona il Miglior Prezzo Garantito di momondo, visita questa pagina.

Spesso, la stessa offerta per un hotel è proposta da diversi fornitori alberghieri. Tutti questi fornitori sono elencati nella scheda dell’hotel, quindi puoi scegliere con chi preferisci prenotare. Classifichiamo questi fornitori in base a un modello di punteggio costituito da tre componenti fondamentali:

Innanzitutto, il CTR (click-through rate, o percentuale di clic), un calcolo imparziale della frequenza con cui gli utenti di momondo fanno clic su questo fornitore quando appare nella scheda dei risultati dell’hotel. In secondo luogo, il Price Decay Factor, una variabile calcolata che penalizza il punteggio del fornitore quando non fornisce il prezzo più economico; più la sua tariffa è costosa rispetto ad altri fornitori, maggiore è la penalità. Infine, consideriamo il CPC (cost per click), ovvero il compenso totale che il fornitore è disposto a spendere per ricevere un clic sulla struttura interessata.

Evidenziamo il fornitore con il miglior punteggio complessivo all’interno di ogni scheda dei risultati di un hotel. Se il prezzo visualizzato al di sopra del pulsante Vedi offerta non è il più economico, facciamo in modo che l’offerta più economica sia evidenziata in verde.

I prezzi e le disponibilità delle sistemazioni variano costantemente in base a una serie di fattori, in particolare la domanda e l'offerta. Pertanto, le informazioni che mostriamo sono aggiornate nel momento in cui fai clic sul pulsante “Cerca”, così vedi sempre le ultimissime offerte messe a disposizione da hotel e fornitori alberghieri.

momondo si impegna al massimo per fare in modo che i prezzi e le disponibilità che mostriamo siano sempre precisi. Tuttavia, a volte, potrebbero essere presenti imprecisioni nelle informazioni che riceviamo dai nostri fornitori, perciò il prezzo che vedi su momondo potrebbe non essere più disponibile, ad esempio se la camera è già stata prenotata da un altro viaggiatore.

Poiché i prezzi e le disponibilità variano costantemente, momondo non è in grado di inviarti un preventivo per e-mail poiché il prezzo che troviamo potrebbe essere già cambiato nel momento in cui leggi l'e-mail. Pertanto, il modo migliore per trovare i prezzi più aggiornati consiste nell'effettuare una nuova ricerca.

Poiché momondo non vende prenotazioni alberghiere, non può influenzare il prezzo in alcun modo. Eseguiamo ricerche in tempo reale e troviamo i prezzi disponibili al momento della ricerca. I prezzi visibili sul nostro sito sono presi direttamente dai fornitori alberghieri ed è proprio questo che ti mostriamo nei nostri risultati.

Per saperne di più sul modo in cui momondo si avvale dei cookie, leggi il nostro articolo sull'utilizzo dei cookie .

Se hai riscontrato una differenza di prezzo tra una ricerca effettuata su un dispositivo mobile e la versione di momondo per computer, è probabile che si tratti di una strategia commerciale del fornitore alberghiero, oppure che esistano campagne specifiche per i diversi dispositivi.

In quanto sito di ricerca di viaggi gratuito e globale, momondo non è in grado di influenzare il modo in cui i fornitori sviluppano le proprie strategie commerciali relativamente ai prezzi. Per via delle informazioni che riceviamo dai nostri fornitori al momento della ricerca, possiamo mostrare solo i prezzi disponibili sul dispositivo da cui viene effettuata la ricerca stessa.

In quanto sito di ricerca di viaggi gratuito e globale, momondo non dispone di alcuna informazione in merito ai dettagli o alla conferma della tua prenotazione.

Se non hai ancora ricevuto una conferma di prenotazione dal fornitore con cui hai effettuato la prenotazione, ti suggeriamo di fare quanto segue:

• Controlla la tua casella di posta indesiderata (spam) o il cestino della tua casella e-mail in quanto, talvolta, i messaggi provenienti da mittenti non riconosciuti possono finire in queste cartelle invece che nella posta in arrivo
• Se non riesci a trovare la conferma, contatta direttamente il fornitore alberghiero con cui hai prenotato, in quanto è l'unico ad avere accesso alle informazioni relative alla tua prenotazione.

Se non sei sicuro o non ricordi con chi hai effettuato la prenotazione, ti suggeriamo di controllare il tuo estratto conto poiché, nella maggior parte dei casi, dovrebbe riportare il nome dell'hotel o del fornitore alberghiero accanto all'addebito. Se ricordi il nome dell'hotel ma non il fornitore alberghiero, puoi sempre contattare direttamente l'hotel per recuperare le informazioni relative alla tua prenotazione.

In alternativa, puoi provare a ricreare la tua ricerca su momondo per tentare di identificare il sito di prenotazione con cui hai prenotato. Potresti anche essere in grado di trovare il fornitore alberghiero controllando la cronologia del tuo browser internet per il giorno in cui hai effettuato la prenotazione.

In quanto sito di ricerca di viaggi gratuito e globale, momondo ti aiuta a pianificare i tuoi viaggi, ma non gestisce le prenotazioni o i pagamenti. Una volta trovato ciò che stai cercando, ti reindirizziamo al fornitore alberghiero interessato per completare la prenotazione. Pertanto, la tua prenotazione viene amministrata da tale fornitore, non da momondo. Una volta reindirizzato, potrai vedere i diversi metodi di pagamento offerti.

Ti consigliamo quindi di contattare direttamente il fornitore alberghiero in caso di domande sui metodi di pagamento. Dovresti essere in grado di trovare i dati di contatto sul suo sito.

Se hai già effettuato una prenotazione, ti consigliamo di contattare il fornitore alberghiero con cui hai prenotato per qualsiasi domanda o per ricevere assistenza in merito alla tua prenotazione.

Dovresti essere in grado di trovare i dati di contatto del fornitore nella tua conferma di prenotazione o sul suo sito web. Se non disponi di una conferma di prenotazione, ti preghiamo di consultare la sezione di Aiuto: 'Dov'è la mia conferma di prenotazione?'

Su momondo puoi cercare noleggi auto con riconsegna in una località diversa da quella del ritiro. È sufficiente fare clic sulla casella “Riconsegna in una località diversa” nel campo di ricerca e inserire la tua località di riconsegna desiderata.

Tieni presente che potresti incorrere in costi aggiuntivi per la riconsegna in una località diversa; tuttavia, indichiamo sempre chiaramente se questo costo è incluso o meno nei prezzi che ti mostriamo.

Su momondo non è possibile aggiungere extra come GPS, seggiolini auto, pneumatici invernali, autisti aggiuntivi, assicurazione extra, ecc. Tuttavia, una volta reindirizzato verso la società di noleggio auto interessata per completare la prenotazione, dovresti avere la possibilità di richiedere tutti questi extra.

Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di extra alla prenotazione del tuo noleggio auto, contatta direttamente la società interessata o controlla la sezione delle FAQ sul suo sito web.

In quanto sito di ricerca di viaggi gratuito e globale, momondo ti aiuta a pianificare i tuoi viaggi, ma non gestisce le prenotazioni e non ha accesso alle informazioni relative alla tua prenotazione. Una volta trovata l'auto che stai cercando, ti indirizziamo alla società di noleggio auto interessata per completare la prenotazione. Pertanto, la tua prenotazione viene amministrata da tale società, non da momondo.

In caso di domande su come cancellare o modificare la prenotazione della tua auto a noleggio, ti suggeriamo di contattare direttamente la società di autonoleggio. Dovresti essere in grado di trovare i dati di contatto della società di noleggio auto nella tua conferma di prenotazione o sul suo sito web.

In quanto sito di ricerca di viaggi gratuito e globale, momondo non dispone di alcuna informazione in merito alla conferma della tua prenotazione.

Se non hai ancora ricevuto una conferma di prenotazione, ti suggeriamo di fare quanto segue:

• Controlla la tua casella di posta indesiderata (spam) o il cestino della tua casella e-mail in quanto, talvolta, i messaggi provenienti da mittenti non riconosciuti possono finire in queste cartelle invece che nella posta in arrivo
• Se non riesci a trovare l'e-mail di conferma, contatta direttamente la società di noleggio auto in quanto è l'unica ad avere accesso alle informazioni relative alla tua prenotazione. Puoi trovare maggiori informazioni su come contattare la società di noleggio auto sul suo sito web.

momondo è un sito di ricerca di viaggi gratuito e globale. momondo ti aiuta a pianificare il tuo viaggio, ma non gestisce le prenotazioni o i pagamenti. Una volta trovata l'auto che stai cercando, ti reindirizziamo alla società di noleggio auto interessata per completare la prenotazione. Pertanto, la tua prenotazione viene amministrata da tale società, non da momondo.

TPer questo motivo, qualora avessi domande su come pagare la tua auto a noleggio, ti suggeriamo di contattare direttamente la società di noleggio auto o di controllare le FAQ sul suo sito web. In alternativa, dovresti essere in grado di trovare i dati di contatto della società di noleggio auto sul suo sito.

Con un profilo momondo, puoi gestire i risultati che hai salvato, i tuoi Alert prezzi, le iscrizioni alle e-mail e le impostazioni Trips. Ogni attività del tuo profilo è sincronizzata automaticamente tra tutti i tuoi dispositivi. Puoi quindi iniziare una ricerca sull'app momondo, ad esempio, e concluderla sul tuo computer.

Puoi creare un profilo con uno dei seguenti servizi: Facebook, Google o e-mail.

Su momondo puoi creare un Alert prezzi per qualsiasi tratta, volo specifico o hotel che desideri, senza limiti. Una volta impostato, ti inviamo aggiornamenti regolari sui prezzi e ti comunichiamo quando il prezzo subisce variazioni significative.

Quando crei un Alert prezzi nella nostra app iOS, puoi scegliere se ricevere una notifica push per aggiornarti delle variazioni di prezzo ovunque ti trovi.

Devi semplicemente abilitare gli Alert prezzi nella pagina dei risultati, una volta eseguita una ricerca di un Volo o di un Hotel. Se non hai effettuato l’accesso, ti chiediamo il tuo indirizzo e-mail per inviarti gli aggiornamenti dei prezzi.

COME RIMUOVERE UN ALERT PREZZI

Se hai salvato un Alert prezzi sul tuo profilo, puoi visualizzare, modificare, sospendere o eliminare tutti i tuoi Alert prezzi nel tuo profilo una volta effettuato l’accesso. Se hai impostato un Alert prezzi con la tua e-mail, puoi eliminarlo seguendo il link nella mail inviata.

Poiché momondo non vende biglietti aerei e non gestisce prenotazioni alberghiere, non abbiamo alcuna informazione circa le prenotazioni che effettui con i nostri fornitori e perciò non possiamo mostrare automaticamente alcuna informazione di prenotazione nel tuo profilo. Puoi tuttavia importare le tue conferme di prenotazione in Trips inoltrandole a oppure con la sincronizzazione automatica della tua e-mail. Per maggiori informazioni su Trips, visita la sezione di aiuto dedicata a Trips.

Ti ricordiamo che, in caso di domande relative alla tua prenotazione, devi comunque contattare direttamente il fornitore con cui hai prenotato. Per maggiori informazioni su come contattare un fornitore, visita una delle seguenti sezioni di Aiuto:Prenotazione di un volo, Prenotazione di hotel or Prenotazione di auto a noleggio.

Se desideri modificare i tuoi dati personali o le tue impostazioni preferite, puoi farlo nelle “Impostazioni generali” dopo aver effettuato l'accesso al tuo profilo.

Se hai effettuato l'accesso con Facebook o Google+, la tua foto del profilo è stata importata automaticamente da quell'account.

Puoi annullare in qualsiasi momento la tua iscrizione alle e-mail di momondo utilizzando i link presenti in fondo a ogni e-mail. Se hai un profilo, puoi anche gestire le tue iscrizioni alle newsletter nelle Impostazioni generali del tuo profilo.

Trips ti aiuta ad organizzare i tuoi piani di viaggio completamente su un’unica piattaforma: controlla le prenotazioni, salva hotel e voli che trovi interessanti insieme a tutte le destinazioni che vorresti visitare.

Se trovi un hotel che ti interessa, puoi salvare il risultato della ricerca in Trips per tornare a visualizzarlo in seguito. Puoi anche monitorare il prezzo, così sei sicuro di prenotare al momento giusto. Se invece hai già effettuato una prenotazione, puoi semplicemente inoltrare le conferme di prenotazione a o sincronizzare automaticamente il tuo account per salvare tutte le prenotazioni insieme.

Con Trips puoi anche creare un itinerario di viaggio completo (aggiungere luoghi da visitare, ristoranti, eventi, ecc.) e condividere i tuoi piani facilmente con i tuoi amici.

Per facilitare ancora di più le cose, Trips ti inoltra notifiche in tempo reale: se ci fossero modifiche relative a voli e gate, sarai subito informato.

Per consultare Trips devi effettuare l’accesso.

Vai a Trips, seleziona un viaggio che vuoi unire a un altro, scegli dal menu a tendina “Altro” e seleziona “Unisci ad un altro viaggio”. Scegli poi il viaggio che vuoi unire e fai clic su “Unisci”.

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Seleziona il viaggio che vorresti prenotare e visualizzerai il tuo itinerario di viaggio, inclusi voli e hotel salvati. Anche se è passato del tempo dalla prima ricerca, potrai visualizzare i prezzi aggiornati. Seleziona il volo o l’hotel che desideri prenotare e fai clic sul pulsante “Prenota”.

Importeremo tutte le prenotazioni in Trips di momondo così che tu possa avere tutti i piani di viaggi in un'unica applicazione, anche offline.

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