Oltre a un angolo caffè nelle aree comuni, questo hotel per non fumatori dispone di una reception aperta 24 ore su 24 e una postazione PC. Non mancano gli extra a costo zero come la colazione self-service gratuita e il Wi-Fi gratuito nelle aree comuni. Altri servizi includono supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti, una cassetta di sicurezza presso la reception e personale poliglotta. Hotel Acqua Medellín offre 43 sistemazioni con aria condizionata, accessibili da corridoi esterni e con cassaforte (adatta a contenere un laptop) e asciugacapelli. Ogni sistemazione è decorata in modo diverso. La Smart TV da 48 pollici con canali premium in digitale e Netflix. I bagni comprendono doccia con soffione a pioggia. Durante il tuo soggiorno puoi navigare su Internet utilizzando la connessione wireless gratuita. Le dotazioni business comprendono scrivania e telefono; chiamate urbane gratuite (potrebbero essere previste restrizioni). Le pulizie vengono eseguite tutti i giorni; inoltre, è possibile richiedere frigoriferi.