Ubicato nel centro di Vientiane, a circa 10 minuti di auto dall'Aeroporto di Wattay e dalla stazione degli autobus, il Family Hotel offre un ristorante, il servizio di trasferimento aeroportuale e la connessione WiFi gratuita. Le camere del Family Hotel sono climatizzate e comprendono mobili in legno di provenienza locale, una TV, un armadio, un minibar e un bagno privato con doccia calda e fredda. Alcune sistemazioni vantano anche un balcone con vista sulla città. Aperta 24 ore su 24, la reception fornisce un deposito bagagli e informazioni di viaggio. Non mancano inoltre i servizi di lavanderia e di autonoleggio. Il ristorante allestisce la prima colazione e propone anche il servizio in camera, mentre a pochi passi dall'albergo vi attendono altri punti ristoro. Situato nei pressi della strada principale di Vientiane, il Family Hotel permette un comodo accesso al fiume Mekong e a varie attrazioni, come Wat Sisaket e Ho Phra Keo.