L'hotel NH Cartagena Urban Royal può vantare una posizione invidiabile all'interno delle mura della storica città, proprio sulla Plaza de los Coches. È così possibile passeggiare lungo le strade acciottolate lungo cui si allineano ristoranti, bar e boutique. La Torre del Reloj si trova a pochi passi dall'hotel, mentre il centro congressi Cartagena de Indias è raggiungibile in 5 minuti a piedi. L'hotel dispone di 28 moderne camere con eleganti pavimenti in marmo. Tutte le camere sono dotate di TV a schermo piatto, Wi-Fi gratuito e aria condizionata indipendente, che le rendono spazi confortevoli e funzionali. Le camere Executive dell'NH Cartagena Urban Royal hanno tutte vista sul centro storico. L'invitante prima colazione a buffet propone un'ampia scelta di specialità dolci e salate, accompagnate da caffè e succhi di frutta. Il Cafe del Reloj offre un menù colombiano che permette di gustare i sapori locali insieme a un cocktail o una birra. La piscina sulla terrazza permette di ripararsi dal caldo caraibico di Cartagena ammirando viste panoramiche sulla città, o di abbronzarsi al sole gustando bevande calde o fredde. L'hotel dispone di una compatta sala riunione per 10 persone, oppure è possibile affittare la terrazza sul tetto, in grado di ospitare fino a 30 persone.