Il Contessa Hotel gode di posizione tranquilla a soli 3 minuti a piedi dal centro della città di Shumen e offre un giardino, un ristorante che serve piatti della cucina bulgara, la connessione Wi-Fi gratuita e un parcheggio privato gratuito. Ogni camera dispone di aria condizionata, TV via cavo, bagno privato e minibar. Alcuni alloggi vantano anche un angolo cottura, una camera da letto separata, un soggiorno con divano-letto e un bagno dotato di vasca idromassaggio. La struttura organizza inoltre trasferimenti aeroportuali su richiesta e dista 3 minuti a piedi dai campi da tennis della zona e 5 minuti a piedi dalle stazioni centrali ferroviaria e degli autobus, mentre al centro vi attendono numerosi ristoranti, negozi, caffè e bar.